Dxforce tiếp tục khẳng định năng lực triển khai giải pháp công nghệ toàn diện với dự án go live Zoho CRM cho Otao Kitchen, một thương hiệu nổi tiếng tại Úc chuyên tổ chức lớp học nấu ăn, workshop ẩm thực và các sự kiện team building doanh nghiệp.
Là đối tác tư vấn và triển khai giải pháp Zoho hàng đầu tại Việt Nam và khu vực APAC, Dxforce đã đồng hành cùng Otao Kitchen trong hành trình hiện đại hóa hệ thống quản lý khách hàng và tự động hóa marketing, thông qua ba mục tiêu lớn :
- Tập trung hóa dữ liệu khách hàng trong một hệ thống duy nhất.
- Tăng hiệu quả marketing thông qua quy trình tự động hóa.
- Tối ưu vận hành, giảm sai sót và tăng tốc độ xử lý thông tin booking.
Dự án Go-live được triển khai trong 1,5 tháng và chính thức vận hành vào ngày 31/07/2025. Việc kết hợp đồng bộ giữa Zoho CRM – Zoho Campaign – Zoho Flow giúp Otao Kitchen sở hữu một hệ thống quản trị linh hoạt, tự động hóa và dữ liệu được thống nhất , tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Dxforce đồng hành cùng Otao Kitchen
Tọa lạc tại trung tâm Melbourne, Otao Kitchen là thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực trải nghiệm lớp học nấu ăn tại Úc, với quy mô hoạt động và lượng khách hàng đa dạng.
Với khối lượng đặt chỗ lớn mỗi ngày, thương hiệu cần một nền tảng quản trị tập trung dữ liệu khách hàng (CRM), đồng thời kết nối liền mạch giữa hệ thống đặt lịch Rezdy và hoạt động marketing tự động, đội ngũ Otao Kitchen phải đối mặt với nhiều rào cản trong vận hành:
- Dữ liệu khách hàng nằm rải rác giữa Rezdy, excel và email → khó phân tích, khó chăm sóc.
- Marketing chưa được tự động hóa → chiến dịch email tốn nhiều thời gian và dễ sai sót.
- Thiếu cái nhìn tổng thể về hành trình khách hàng từ đặt chỗ → tham gia lớp → phản hồi & quay lại.
Điều đó khiến doanh nghiệp khó mở rộng quy mô và cá nhân hóa trải nghiệm học viên. Đó là lý do Dxforce đối tác triển khai công nghệ chuyên sâu về Zoho Ecosystem được Otao Kitchen lựa chọn đồng hành.
Dxforce chính thức go-live cùng Otao Kitchen
Sau giai đoạn phân tích nhu cầu, cấu hình giải pháp và đào tạo nhân sự, dự án đã được đưa vào vận hành vào ngày 31/07/2025.
Giải pháp chính bao gồm:
- Zoho CRM: Nền tảng quản lý quan hệ khách hàng trung tâm, giúp Otao Kitchen quản lý leads, khách hàng, lịch học và tương tác một cách nhất quán.
- Zoho Campaign: Công cụ tự động hóa marketing, gửi email & chiến dịch chăm sóc khách hàng theo hành trình học viên, từ giai đoạn đăng ký tới sau lớp học.
- Zoho Flow: Giải pháp tích hợp tự động giữa Zoho CRM và Rezdy giúp đồng bộ dữ liệu đặt chỗ (booking data) từ Rezdy vào Zoho CRM, từ đó các bộ phận Marketing và Sales có thể khai thác dữ liệu ngay lập tức.
Tính năng tích hợp nổi bật:
- Tự động tạo khách hàng mới trong Zoho CRM khi có booking mới từ Rezdy.
- Cập nhật trạng thái booking và thông tin lớp học liên tục, hạn chế nhập liệu thủ công.
- Kích hoạt luồng email chăm sóc khách hàng ngay sau khi booking được xác nhận.
Nhờ sự phối hợp chặt chẽ giữa đội ngũ Dxforce và Otao Kitchen, dự án đã hoàn thành đúng tiến độ với chất lượng cao, sẵn sàng cho giai đoạn vận hành và tối ưu tiếp theo.
Dxforce – Đối tác đồng hành tin cậy cùng hành trình phát triển
Với đội ngũ tư vấn am hiểu cả về vận hành doanh nghiệp lẫn hệ sinh thái Zoho, Dxforce đã mang đến một dự án không chỉ đúng tiến độ mà còn mang tính chiến lược lâu dài cho Otao Kitchen.
Sau go-live, Dxforce cam kết:
- Hỗ trợ liên tục sau go-live để đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và đem lại giá trị thực sự.
- Tối ưu hoá và mở rộng ứng dụng hệ sinh thái Zoho theo nhu cầu phát triển của Otao Kitchen.
- Chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức và best-practice để giúp Otao Kitchen tiếp tục dẫn đầu trong lĩnh vực trải nghiệm lớp học nấu ăn và dịch vụ khách hàng.
Bạn đang tìm kiếm giải pháp CRM giúp tập trung dữ liệu, tự động hóa marketing và đồng bộ dữ liệu đặt chỗ/booking? Hãy liên hệ Dxforce – đối tác chính thức Zoho tại Việt Nam & quốc tế để được tư vấn và triển khai hệ sinh thái Zoho thích hợp cho doanh nghiệp của bạn.
