Giải pháp CRM cho ngành Bán lẻ & Phân phối
Tối ưu trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả kinh doanh với giải pháp CRM toàn diện dành riêng cho ngành Bán lẻ & Phân phối.
Thách thức của doanh nghiệp Bán lẻ & Phân phối hiện đại
Trong thời đại số hóa, các doanh nghiệp bán lẻ và phân phối đang đối mặt với những thách thức ngày càng phức tạp trong việc quản lý và phát triển kinh doanh:
Quản lý đa kênh phức tạp
Vận hành đồng thời nhiều cửa hàng, kênh online và đại lý khiến việc đồng bộ dữ liệu, quản lý hàng tồn và giám sát hiệu suất trở nên khó khăn. Thông tin phân tán gây khó khăn trong việc ra quyết định kinh doanh kịp thời.
Thiếu hiểu biết về khách hàng
Dù có nhiều điểm chạm với khách hàng, doanh nghiệp vẫn thiếu công cụ để nắm bắt hành vi mua sắm, phân tích nhu cầu và dự đoán xu hướng tiêu dùng. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tăng doanh số và phát triển sản phẩm mới.
Dữ liệu không được tận dụng hiệu quả
Thông tin khách hàng và giao dịch nằm rải rác trong nhiều hệ thống khác nhau, khiến việc phân tích và ra quyết định dựa trên dữ liệu trở nên bất khả thi. Nhiều cơ hội kinh doanh bị bỏ lỡ do thiếu insight chất lượng.
Trải nghiệm khách hàng chưa được cá nhân hóa
Marketing đại trà, chương trình khách hàng thân thiết đơn điệu và dịch vụ chăm sóc khách hàng chậm trễ khiến doanh nghiệp khó tạo dựng lợi thế cạnh tranh trong thị trường ngày càng khắc nghiệt.
Giải pháp CRM toàn diện từ Dxforce cho ngành Bán lẻ & Phân phối
Dxforce mang đến giải pháp CRM chuyên biệt cho ngành bán lẻ và phân phối , giúp doanh nghiệp bán lẻ và phân phối tối ưu hóa quy trình quản lý, gia tăng doanh thu và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Quản lý đa kênh thông minh
- Tích hợp quản lý cửa hàng, đại lý, kênh online
- Báo cáo doanh số theo thời gian thực
- Phân tích hiệu quả từng kênh bán hàng
Hiểu khách hàng tường tận
- Hồ sơ khách hàng 360 độ
- Phân tích hành vi mua sắm
- Dự đoán xu hướng tiêu dùng
- Gợi ý sản phẩm thông minh
Marketing tự động hóa
- Chiến dịch marketing đa kênh
- Chương trình khách hàng thân thiết
- Email marketing tự động
- SMS Marketing theo phân khúc
Tối ưu vận hành
- Quản lý hàng tồn kho thông minh
- Tự động hóa quy trình bán hàng
- Báo cáo và phân tích chuyên sâu
- Tích hợp với các phần mềm sẵn có
Tích hợp đồng bộ với các hệ thống kinh doanh khác
- Bán hàng : Đồng bộ thông tin đơn hàng và giao dịch.
- Kho hàng : Cập nhật trạng thái hàng hóa và giao dịch.
- Tài chính : Theo dõi và phân tích dữ liệu tài chính.
- Tiếp thị : Đồng bộ chiến dịch và phân tích hiệu quả.
Dễ dàng theo dõi doanh số theo thời gian thực, quản lý tồn kho tập trung và điều phối đơn hàng một cách linh hoạt.
Dashboard trực quan giúp bạn theo dõi các KPI quan trọng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Quản lý bán hàng tại HDS Group
COO tại E-Agency