Giải pháp CRM cho ngành sản xuất

Dxforce mang đến giải pháp CRM được thiết kế riêng cho ngành sản xuất, giúp bạn quản lý hiệu quả mọi khía cạnh từ sản xuất đến bán hàng và chăm sóc khách hàng.

crm cho nganh san xuat

Những thách thức mà doanh nghiệp sản xuất đang phải đối mặt

Ngành sản xuất hiện đang đối mặt với nhiều thách thức phức tạp, ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động và khả năng cạnh tranh. Những thách thức này không chỉ đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm kiếm giải pháp hiệu quả mà còn cần có một chiến lược quản lý khách hàng thông minh.

Quản lý dữ liệu khách hàng

Khó khăn trong việc thu thập và tổ chức thông tin: Nhiều doanh nghiệp vẫn sử dụng các phương pháp truyền thống để quản lý dữ liệu khách hàng, dẫn đến việc thông tin bị phân tán và khó truy cập.

Thiếu khả năng phân tích sâu: Việc không có công cụ phân tích mạnh mẽ khiến doanh nghiệp khó nắm bắt xu hướng và nhu cầu của khách hàng, từ đó không thể đưa ra quyết định kịp thời.hàng tồn và giám sát hiệu suất trở nên khó khăn. Thông tin phân tán gây khó khăn trong việc ra quyết định kinh doanh kịp thời.

Tối ưu hóa quy trình sản xuất

Quy trình sản xuất phức tạp: Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tối ưu hóa quy trình sản xuất, dẫn đến lãng phí thời gian và tài nguyên.

Thiếu sự phối hợp giữa các bộ phận: Sự thiếu liên kết giữa các phòng ban như sản xuất, bán hàng và dịch vụ khách hàng có thể gây ra sự chậm trễ và sai sót trong quy trình.

Tính cạnh tranh cao

Sự gia tăng của các đối thủ: Ngành sản xuất đang chứng kiến sự gia tăng của nhiều đối thủ mới, đòi hỏi doanh nghiệp phải cải thiện dịch vụ và chất lượng sản phẩm để duy trì vị thế cạnh tranh.

Yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng: Khách hàng hiện nay không chỉ mong đợi sản phẩm chất lượng mà còn yêu cầu dịch vụ khách hàng tốt hơn, điều này đặt ra áp lực lớn cho các doanh nghiệp.

Thay đổi nhu cầu thị trường

Biến động trong nhu cầu tiêu dùng: Nhu cầu của thị trường có thể thay đổi nhanh chóng do nhiều yếu tố như xu hướng tiêu dùng, tình hình kinh tế, hay các yếu tố xã hội.

Khó khăn trong việc dự đoán xu hướng: Thiếu thông tin và công cụ phân tích khiến doanh nghiệp khó dự đoán được xu hướng thị trường và điều chỉnh chiến lược kịp thời.

Giải pháp CRM chuyên biệt từ Dxforce – Giải quyết mọi thách thức

Nền tảng CRM toàn diện, được thiết kế để tối ưu hóa quy trình sản xuất, nâng cao hiệu quả quản lý và tăng cường lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của bạn.

Quản lý sản xuất thông minh

  • Kế hoạch sản xuất: Lập kế hoạch chi tiết, theo dõi tiến độ, tối ưu nguồn lực. Giảm thời gian chết, nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực, đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng.
  • Quy trình sản xuất: Theo dõi từng bước, quản lý chất lượng, kiểm soát sự cố. Đảm bảo chất lượng sản phẩm, giảm lỗi, tăng tính minh bạch.
  • Quản lý chất lượng: Thiết lập tiêu chuẩn, kiểm tra, khắc phục lỗi mang đến sản phẩm đạt chuẩn, giảm chi phí do lỗi, tăng sự hài lòng của khách hàng.
mu1 png
crm-cho-nganh-san-xuat (1)

Quản lý kho và vật tư hiệu quả

  • Tồn kho thời gian thực: Theo dõi liên tục, cảnh báo tồn kho. Tránh thiếu hụt hoặc tồn kho quá nhiều, giảm lãng phí.
  • Quản lý vật tư: Quản lý nhà cung cấp, giá cả, đơn hàng. Đảm bảo nguồn cung ổn định, kiểm soát chi phí.
  • Dự báo nhu cầu: Dự báo chính xác, tối ưu kế hoạch mua hàng. Chủ động chuẩn bị, giảm rủi ro, tối ưu chi phí.

Quản lý bán hàng & thông tin khách hàng

  • Thông tin khách hàng: Lưu trữ chi tiết, phân loại, tương tác. Nắm bắt nhu cầu, cá nhân hóa trải nghiệm, tăng gắn kết.
  • Đơn hàng: Tạo báo giá, theo dõi tiến độ, quản lý thanh toán. Rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao hiệu quả, cải thiện trải nghiệm.
  • Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ đa kênh, giải quyết khiếu nại, thu thập phản hồi. Tăng sự hài lòng, xây dựng mối quan hệ tốt, tạo lợi thế cạnh tranh.
sp multi pagelayout
zoho survey ss

Báo cáo và phân tích dữ liệu

  • Báo cáo hiệu suất: Đánh giá năng suất, hiệu quả, phân tích KPI. Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, cải thiện quy trình.
  • Phân tích khách hàng: Phân tích hành vi, phân khúc, gợi ý chiến lược. Hiểu rõ khách hàng, tăng hiệu quả marketing, tăng doanh thu.

Tính năng nổi bật

Tích hợp toàn diện

Kết nối ERP: Đồng bộ tự động với các hệ thống ERP phổ biến như SAP, Oracle, Microsoft Dynamics
Tích hợp MES: Theo dõi thời gian thực thông tin từ hệ thống quản lý sản xuất
Kết nối WMS: Quản lý kho và logistics một cách đồng bộ
API mở: Dễ dàng tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba
Đồng bộ dữ liệu: Cập nhật thông tin theo thời gian thực giữa các hệ thống

Báo cáo và phân tích thời gian thực

Dashboard tùy chỉnh: Tạo bảng điều khiển theo nhu cầu riêng
Báo cáo tự động: Lập lịch gửi báo cáo định kỳ cho các bên liên quan
Phân tích dự báo: Sử dụng AI để dự đoán xu hướng và nhu cầu
Báo cáo đa chiều: Phân tích dữ liệu theo nhiều góc độ khác nhau
Cảnh báo thông minh: Thông báo tự động khi có biến động bất thường

Quản lý đa kênh hiệu quả

Tích hợp email: Đồng bộ và theo dõi mọi tương tác qua email
Chat trực tuyến: Tích hợp chatbot và live chat để hỗ trợ khách hàng
Quản lý cuộc gọi: Ghi nhận và theo dõi mọi cuộc gọi với khách hàng
Tích hợp mạng xã hội: Quản lý tương tác trên các kênh social media
Portal khách hàng: Cổng thông tin riêng cho khách hàng theo dõi đơn hàng

Bảo mật đa tầng

Xác thực hai lớp: Bảo vệ tài khoản với xác thực 2FA
Phân quyền chi tiết: Kiểm soát quyền truy cập theo từng chức năng
Mã hóa dữ liệu: Bảo vệ thông tin nhạy cảm với mã hóa end-to-end
Audit trail: Theo dõi và ghi nhận mọi hoạt động trong hệ thống
Tuân thủ GDPR: Đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế

Tùy biến theo ngành

Workflow tùy chỉnh: Xây dựng quy trình phù hợp với đặc thù doanh nghiệp
Form động: Tạo và điều chỉnh biểu mẫu theo nhu cầu
Template đa dạng: Mẫu báo giá, hợp đồng, đơn hàng tùy chỉnh
Trường dữ liệu mở rộng: Thêm các trường thông tin đặc thù ngành
Giao diện linh hoạt: Tùy chỉnh giao diện theo thương hiệu doanh nghiệp

Công cụ quản lý đơn hàng chuyên sâu

Theo dõi quy trình: Giám sát toàn bộ vòng đời đơn hàng
Quản lý phiên bản: Lưu trữ lịch sử thay đổi và các phiên bản đơn hàng
Tính giá tự động: Hệ thống tính giá thông minh theo nhiều tiêu chí
Quản lý khuyến mãi: Thiết lập và theo dõi các chương trình ưu đãi
Duyệt đơn tự động: Tự động hóa quy trình phê duyệt theo điều kiện

Dxforce

Tại sao Dxforce là đối tác tin cậy của bạn

Chúng tôi không chỉ cung cấp phần mềm CRM, mà chúng tôi kiến tạo một hệ sinh thái giải pháp toàn diện, được thiết kế tỉ mỉ để đồng hành và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp sản xuất của bạn.

Chúng tôi cam kết mang đến một giải pháp tích hợp, linh hoạt, không chỉ giúp bạn tối ưu hóa quy trình sản xuất, quản lý kho bãi, mà còn kết nối chặt chẽ các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng, và phân tích dữ liệu, tạo thành một vòng tròn khép kín, mang lại hiệu quả tối đa.

Chuyên gia trong ngành sản xuất

Dxforce hiểu rõ các thách thức và cơ hộ trong ngành sản xuất, mang đến những giải pháp CRM tích hợp và tùy biến.

Hỗ trợ khách hàng 24/7

Cam kết cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả bất kỳ lúc nào.

Tăng trưởng bền vững

Đem lại sự phát triển bên vững cho doanh nghiệp nhờ vào những giải pháp hiện đại nhất.

Giải pháp tùy chỉnh theo nhu cầu

Chúng tôi cung cấp các giải pháp CRM được thiết kế riêng, phù hợp với quy mô và đặc thù từng doanh nghiệp.

Khách hàng tiêu biểu

Liên Hệ

Sẵn sàng thay đổi doanh nghiệp sản xuất của bạn?

Hãy để chuyên gia của DxForce tư vấn giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.