CRM sẽ giúp bạn cung cấp dịch vụ bán hàng, tiếp thị và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Khám phá cách CRM có thể giúp doanh nghiệp của bạn thu hút được nhiều khách hàng hơn.
Khi kỳ vọng của khách hàng luôn thay đổi, việc quý vị phải điều chỉnh cách kinh doanh của mình là rất quan trọng, đặc biệt là khi có nhiều khách hàng ngày càng thông thái với công nghệ số. Một điều ngày càng quan trọng là trải nghiệm khách hàng nhất quán. Đặc biệt, cá nhân hóa đang trở thành một phần quan trọng trong tiếp thị, bán hàng và dịch vụ.
CRM có thể giúp bạn thực hiện nhiệm vụ này, và nó không chỉ dành cho doanh nghiệp lớn. Dựa trên nghiên cứu mới nhất được trình bày trong Báo cáo Xu hướng Doanh nghiệp Nhỏ và Trung bình của Salesforce 67% doanh nghiệp Nhỏ và Trung bình đang phát triển đã đầu tư vào phần mềm CRM. Trong cùng một báo cáo, hơn một nửa số doanh nghiệp này nói chúng tôi đã trò chuyện đã đầu tư vào công nghệ dịch vụ, bán hàng và tiếp thị.
Hệ thống CRM mang lại cho bạn một cái nhìn tổng thể về khách hàng của bạn. Nó hỗ trợ quản lý liên lạc, quản lý bán hàng, nâng cao hiệu suất và nhiều hơn nữa. Việc sử dụng CRM giúp doanh nghiệp duy trì kết nối với khách hàng, tối ưu hóa quy trình và cải thiện lợi nhuận.
- Bán hàng nhanh hơn: Chiến thắng thêm nhiều hợp đồng với ít cố gắng hơn thông qua tự động hóa quy trình bán hàng của bạn.
- Tiếp thị thông minh hơn: Tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng và tương tác với đối tượng của bạn thông qua nội dung cá nhân hóa.
- Dịch vụ tốt hơn: Giữ chân nhiều khách hàng hơn thông qua dịch vụ cá nhân hoá tuyệt vời.